Términos del Servicio
Documento de especificación legal y operativa para el uso de nuestra plataforma. Definimos cada variable, límite y responsabilidad para operar con transparencia total.
Identidad Oficial
dustfreey
Dirección: Calle 130A #59A-21
Ciudad: Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 317 887 3405
Email: [email protected]
1. Alcance y Uso del Sitio
El presente sitio web opera como plataforma de presentación institucional y canal de captación de solicitudes de servicio. El acceso a este espacio digital implica la aceptación explícita de las condiciones técnicas y legales aquí detalladas. No se requiere registro de usuario para navegar, pero el envío de formularios de contacto genera un compromiso de veracidad en la información proporcionada.
El uso de cualquier formulario, enlace de correo electrónico, o integración de WhatsApp constituye el inicio de un flujo de comunicación comercial. Bajo ninguna circunstancia dustfreey se hace responsable de interrupciones de servicio derivadas de fallas en plataformas de terceros (Google Maps, WhatsApp, proveedores de hosting).
"La navegación pasiva (visualización de contenido) no requiere consentimiento de cookies de terceros. El envío de datos de contacto activa el tratamiento bajo nuestra política de privacidad vigente."
Especificación Técnica
- TLS 1.2+ encriptado
- Mobile-first responsive
- Sin login obligatorio
2. Tratamiento de Datos Personales
Recopilamos únicamente datos estrictamente necesarios para gestionar su solicitud de limpieza: nombre completo, dirección, teléfono y email. Esta información se utiliza para coordinación logística (rutas en Bogotá) y confirmación vía WhatsApp o llamada directa.
Criterios de Conservación
Los datos se mantienen activos mientras exista una relación comercial abierta o una solicitud en proceso. Posteriormente, se archivan en servidor seguro por 24 meses para facilitar re-agendaciones recurrentes (ej. clientes de mantenimiento semanal en apartamentos de 80m²).
¿Qué NO hacemos?
- • Vender datos a terceros
- • Usar cookies de seguimiento publicitario
- • Enviar newsletters sin consentimiento
¿Qué SÍ hacemos?
- • Enviar confirmación de cita
- • Compartir ubicación del equipo técnico
- • Guardar historial de servicio para garantía
3. Limitaciones de Responsabilidad
dustfreey opera bajo un protocolo de transparencia total. Las siguientes variables definen los límites operativos y legales de nuestro servicio digital y físico.
Disponibilidad Logística
Nuestro radio de acción principal es Bogotá. La Calle 130A #59A-21 es nuestra base de operaciones, pero el tiempo de llegada varía por tráfico y parqueaderos disponibles.
Daños no cubiertos
Nuestro protocolo de limpieza es seguro, pero no remueve manchas permanentes pre-existentes ni repara daños estructurales (moho profundo, humedad en paredes).
Garantía de Resultado
La garantía aplica por 48 horas posteriores al servicio, cubriendo repasos necesarios por errores de nuestro equipo. No cubriere-solicitudes por re-suciedad accidental post-limpieza.
Uso de Imágenes
Las fotografías de "Antes/Después" en la galería son reales y pertenecen a dustfreey. Queda prohibida su reproducción comercial sin autorización escrita.
4. Modos de Fallo Comunes y Protocolos
Error de Horario
El cliente no prepara el inmueble (mascotas sueltas, obras en curso).
Supervisión Ausente
No hay responsable en sitio para confirmar alcance inicial o áreas restringidas.
Fallo de Comunicación
Número de WhatsApp incorrecto o email con typo. No reciben confirmación de ruta.
Obstrucción Física
Muebles pesados sin mover o instalaciones eléctricas expuestas y sin etiquetar.
¿Necesita aclarar una variable?
Si su escenario no encaja en los parámetros estándar (ej. remodelación post-construcción, propiedades de alto valor, necesidades de seguridad especial), contáctenos directamente para evaluar factibilidad.
dustfreey © 2026. Todos los derechos reservados. Términos actualizados el 2026-01-22.